「サービスを言語化する」出版記念パーティー開催レポート

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温かなお心遣いに包まれた、心に残る夕べとなりました

去る9月2日、代表の大野加奈による著書『サービスを言語化する』の出版を記念し、帝国ホテル東京にて出版記念パーティーを開催いたしました。

平日の夕刻にもかかわらず、日頃お世話になっている取引先の皆様をはじめ、約50名の方々にご参加いただき、誠にありがとうございました。

会場となった帝国ホテル東京インペリアルラウンジアクアからは、夕暮れ時の東京の美しい景色を一望でき、参加者の皆様から感嘆の声があがっていました。
17階から見下ろす街並みは、まさに出版という新たなスタートにふさわしい、希望に満ちた光景でした。

当日のメインコンテンツとして、クロスメディア・パブリッシングの小早川社長をお迎えし、大野との対談を行いました。

小早川社長からは、大野の著書の優れている点について、出版業界の視点から貴重なお話をいただきました。

参加者の皆様からは、「理論と実践が結びついた、とても参考になる内容だった」とのご感想をいただいております。

続いて開催したプチワークショップでは、参加者の皆様に「ご自身の価値観がどのように現在の仕事につながっているか」を言語化し、お互いを知るキッカケとしていただきました。

お取引先様同士の良縁が生まれたことに弊社としても大変うれしく思っております。

パーティーの終盤には、書籍のサイン会も行わせていただきました。

「一人ひとりとお話しさせていただく中で、本書が実際の現場で活用されることを想像すると、著者として大変嬉しく、また身の引き締まる思いがする」と大野は申しておりました。

パーティー終了後、多くの方々から心温まるメッセージをいただきました。

「パーティーなのにとても学びの多い時間を過ごせました」「他社の方々との交流も含めて、とても有意義でした」「大野さんの人柄が伝わる、温かい雰囲気の会でした」

このような感想をいただき、開催させていただいて本当によかったと感じております。

今回のパーティーを通じて改めて実感したのは、人の在り方をより良くしていきたいという想いを共有する仲間がいることの素晴らしさです。

業界や職種は違っても、「お客様により良いサービスを提供したい」「スタッフがいきいきと働ける職場を作りたい」という想いは共通しており、そうした想いを持つ皆様とのつながりこそが、私たちの最も大切な財産だと感じました。

株式会社ココテラは、これからも皆様と共に学び、成長し続けてまいります。

今後とも変わらぬご指導ご鞭撻のほど、よろしくお願いいたします。

『サービスを言語化する』について
本書は、優れたサービスの現場に存在する暗黙知を明確な言葉で表現し、組織全体で共有可能な知識へと変換する実践的な方法論を提示しています。サービス業に携わるすべての方、そして人材育成に悩む皆様にお役立ていただければ幸いです。