このたび、拙著『サービスを言語化する』の出版を記念して、ささやかながらパーティを開催させていただくこととなりました。

本書の執筆にあたっては、多くの方々との出会いと対話がありました。
サービスの現場で日々奮闘されている方々の生の声、そこに宿る知恵と工夫、そして何よりもお客様への想い。
これらを一つひとつ言葉に紡いでいく作業は、私にとって貴重な学びの時間でもありました。

「言語化」という行為は、見えないものを見えるようにし、伝わらなかったものを伝わるようにする力を持っています。
優れたサービスの背景にある思考や判断を明文化することで、個人の経験が組織の財産となり、今日の気づきが明日の標準となっていく。
そんな好循環を生み出すきっかけになればと考えております。

今回のパーティは、本書の完成を支えてくださった皆様への感謝の気持ちをお伝えするとともに、サービスについて語り合う楽しい交流の場にしたいと思っております。
堅苦しい会ではなく、リラックスした雰囲気の中で、皆様と直接お話しできることを心から楽しみにしています。

ご多忙とは存じますが、ぜひお気軽にご参加いただければ幸いです。当日、皆様にお目にかかれることを心待ちにしております。

大野加奈