この度、弊社代表取締役の大野加奈が著した『サービスを言語化する』について、出版元であるクロスメディア・パブリッシング社の公式YouTubeチャンネルにて取材動画公開されました。
本動画では、著書『サービスを言語化する』の内容を軸に、目に見えないサービス価値を「言葉」にし、現場で再現できる形にするための考え方をお話ししています。
【書籍『サービスを言語化する』について】
本書は2025年8月27日にクロスメディア・パブリッシングより発売されました。
帝国ホテルで12年間で約2,000名の人材育成に携わり、独立後も数多くの企業の人材育成に関与してきた大野が、独自に体系化した教育メソッドを業界・職種を問わず応用可能な形で公開した一冊です。
人材不足が深刻化する中、企業の生存戦略は「人材の量的確保」から「質的向上」へと転換を迫られています。
特に、Z世代は従来の「見て盗め」式の教育では通用せず、「なぜその仕事をするのか」という意味や目的の言語化を強く求めています。
本書では、熟練者の暗黙知を新人が習得可能な形に「言語化」する技術を体系化。
新入社員の離職率を抑制しながら、社員が自律的に一流のプロフェッショナルを目指すようになる独自メソッドをお伝えしています。
【今回の取材動画について】
クロスメディア・パブリッシングは、ビジネスパーソンや働く人々に向けた書籍を年間120冊以上刊行する出版社です。
今回、同社の公式YouTubeチャンネルにて、著者である大野加奈への取材動画が公開されました。
動画では、書籍の核心となるサービスを極めるための「4ステップ」について、より深く理解いただける内容となっています。
こんな方におすすめです
・人材育成に課題を感じている経営者・管理職の方
・形のないサービスを新人に伝える方法を模索している方
・組織の離職率を改善したい方
・ベテランの技術を体系化したい方
・Z世代とのコミュニケーションに悩んでいる方
書籍をお読みいただいた方も、これから手に取ろうと考えている方も、ぜひご覧ください。
