先日に引き続き、当社代表・大野加奈が、人材育成・組織開発の研修会社 株式会社レアリゼ 代表取締役社長の 真田茂人（さなだ しげと）氏 に取材いただきました。

真田氏は、リクルート等での経験を経てレアリゼを設立し、「個人の意識変革」を起点とした人材育成・組織開発を強みとして活動されています。また NPO法人 日本サーバント・リーダーシップ協会の理事長として、サーバント・リーダーシップの普及にも注力されている方です。

動画はこちら：【一流に学ぶ】「どうしたいか」が組織を、人生を変える。20代の過ごし方で「一生モノのキャリア」を作る方法｜大野加奈【キャリア探求：あの人の20代はどうだった】

対談の見どころ

動画では、主にこんな話題が取り上げられています。

• 「記念受験」から始まった一流への挑戦
• 「一流の技を盗み放題」という成長環境
• 「こうしたい」と伝え続けることの重要性
• ゼロからの組織開発と現場への泥臭いアプローチ
• 「すべき」から「したい」への転換
• 仕事と育児を両立させる「欲張り」なキャリア観

ココテラが提供していること

ココテラは、ハイエンドな接客・ホスピタリティ領域を中心に、人材開発／組織開発と現場品質の可視化を両輪で支援しています。

1）ミステリーショッパー（覆面調査）× トレーニングをワンストップで

覆面調査は「評価データ」は手に入っても、「改善が回らない」ことが起きがちです。
ココテラは、調査→課題抽出→改善設計→育成→再検証までを一貫して伴走します。

2）「サービスを言語化する」＝育成と品質を“再現可能”にする

属人的になりやすいサービスの良さを、現場で使える言葉にしていく。
それにより、教育が「運」ではなく「仕組み」になり、若手育成や品質の底上げが進みます。

こんな企業さまにおすすめです

• サービス品質は高いのに、次の一手が見えない
• 店舗・拠点が複数あり、育成や評価の基準がブレる
• ベテランの暗黙知が属人化していて、継承が難しい
• 「らしさ（ブランド）」に沿った接客を、組織として揃えたい

最後に

今回の対談は、一流の現場で技を学び、「どうしたいか」を言葉にして伝えることで自らのキャリアを切り拓いた20代の経験を語る内容です。
ご視聴いただき、もし「自社の若手社員にも似たような課題がある」と感じられたら、ぜひお気軽にご相談ください。